১. রিটার্ন করার শর্ত

নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে পণ্য রিটার্ন করা যাবে:

• পণ্য ডেলিভারির সময় ভাঙা, ক্ষতিগ্রস্ত বা ত্রুটিপূর্ণ হলে

• ভুল পণ্য ডেলিভারি হলে

• পণ্যের গুরুত্বপূর্ণ অংশ অনুপস্থিত থাকলে

⚠️ নোট: পণ্য গ্রহণের সময় কুরিয়ার ডেলিভারি ম্যানের সামনে পণ্য চেক করে নেওয়ার অনুরোধ করা হচ্ছে।

২. রিটার্ন করার সময়সীমা

• পণ্য হাতে পাওয়ার ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের জানাতে হবে।

• নির্ধারিত সময়ের পর রিটার্ন গ্রহণযোগ্য হবে না।

৩. রিটার্ন অযোগ্য পণ্য

নিম্নলিখিত পণ্য রিটার্ন বা রিফান্ডযোগ্য নয়:

• ব্যবহৃত পণ্য

• গ্রাহকের নিজস্ব কারণে ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য

• অফার / ডিসকাউন্টেড পণ্য (যদি আলাদাভাবে উল্লেখ না থাকে)

• হাইজিন/পার্সোনাল কেয়ার পণ্য

৪. রিফান্ড নীতিমালা

• রিটার্নকৃত পণ্য যাচাইয়ের পর রিফান্ড অনুমোদন করা হবে।

• রিফান্ড পেতে ৭–১০ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।

• রিফান্ড একই পেমেন্ট মেথডে প্রদান করা হবে (যেমন: বিকাশ, নগদ, ব্যাংক)।

৫. ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD) অর্ডার

• COD অর্ডারের ক্ষেত্রে সরাসরি ক্যাশ রিফান্ড দেওয়া হবে না।

• প্রয়োজনে বিকাশ/নগদ এর মাধ্যমে রিফান্ড প্রদান করা হবে।

৬. ডেলিভারি চার্জ

• আমাদের ভুলের কারণে রিটার্ন হলে ডেলিভারি চার্জ আমরা বহন করবো।

• গ্রাহকের কারণে রিটার্ন হলে ডেলিভারি চার্জ গ্রাহককে বহন করতে হবে।

৭. অর্ডার বাতিল (Cancellation)

• পণ্য শিপমেন্টের আগে অর্ডার বাতিল করা যাবে।

• শিপমেন্ট হয়ে গেলে অর্ডার বাতিল গ্রহণযোগ্য নয়।

৮. নীতিমালা পরিবর্তন

আমরা যেকোনো সময় পূর্ব নোটিশ ছাড়াই এই রিটার্ন ও রিফান্ড নীতিমালা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করি।

৯. যোগাযোগ

রিটার্ন বা রিফান্ড সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।